Términos de Servicio

1. Sobre el sitio

mackypets.com es el catálogo online de Mackypets, una tienda online con oficina en Caracas. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y se cobran en bolívares al cambio del día cuando aplica. La compra se concreta por WhatsApp.

2. Precios y disponibilidad

Los precios y descuentos publicados pueden cambiar sin previo aviso. La disponibilidad de tallas y colores se confirma al momento de cerrar el pedido por WhatsApp. Las medidas indicadas en las fichas son referenciales.

3. Pagos

Aceptamos Pago Móvil, Zelle, USDT y efectivo USD. Los datos de pago se entregan por WhatsApp al cerrar el pedido, nunca se publican en el sitio. Un comprobante recibido NO es un pago verificado: una persona del equipo confirma que el pago ingresó antes de preparar y despachar tu pedido. En los envíos contrarrembolso pagas al recibir.

4. Entregas y envíos

En Caracas puedes retirar en nuestra oficina sin costo, o recibir por delivery: el costo se confirma por WhatsApp según la zona antes de despachar. El delivery admite contrarrembolso. Fuera de Caracas enviamos a toda Venezuela por encomienda; el costo y el tiempo dependen del destino y se acuerdan contigo antes de despachar. El riesgo de la encomienda se rige por las condiciones de la empresa transportista elegida.

5. Garantía y cambios

Garantía: 3 meses desde la compra, por defecto de fábrica. Cualquier caso se gestiona por WhatsApp.

Cambios por defecto de fábrica o de talla o color: sujetos a disponibilidad y a que el producto esté sin uso; se gestionan por WhatsApp.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: [email protected] o +58 424-3875407.